Last Updated on 6月 12, 2025 by cometeJP_gk
- 母の日にリカーBOSS楽天市場店にて良質なワインを送ろうと利用させて頂きました。
- 母の日の3週間前ほどでも日にち指定で注文可能であったため、早めに購入しておきました。
- しかし、母の日になってもお礼の連絡がないため、母の日の次の日くらいに「ワイン届いた？」と連絡をしたら「届いていない」との返答があり、問題の発生に気づきました。
- 早い時期から準備をしていたのになぜ届いていないのか腹だたしい話です。
- 楽天市場の購入履歴から発送状況を見ると確かに実家に届いていない状況となっていたので、慌ててお店に問い合わせたものの、重要な問い合わせであるのにすぐに返信が来ず、更によく見ると送料無料で購入したはずなのに、送料が取られていたりと、対応が悪いだけでなく、送料も注文時から知らぬ間に加算させて請求する悪徳業者であることに気づきました。
- 今回は、そんな悪徳業者であるリカーBOSS楽天市場についての対応の悪さを詳細にご紹介します。
目次
母の日にワインが届かなかった原因とリカーBOSS楽天市場における対応の悪さについて
母の日にワインが届かなかった経緯
まずは、母の日のために3週間前ほどに注文していたワインが母の日に届かなかった経緯についてご説明します。
母の日に母からお礼の連絡がなかったことで、ワインが届いていないことが判明したわけですが、私から母に確認をすることで、母の日に届いていないことが分かったことになります。
問題に気付いたのは、母の日の次の日になります。
そのため、母の日の次の日にリカーBOSS楽天市場へは怒りの苦情の問い合わせを入れています。
しかし、その後すぐにはリカーBOSS楽天市場からは返答がなく、１日経ったあとに配達を担当していた佐川急便から電話があり、ワインの瓶が破損していたため、届けることが出来なかったことを知らされました。
それが母の日から２日ほど過ぎてからです。
その電話後に、リカーBOSS楽天市場からも私の問い合わせに回答があり、その回答では、その日に届けられないことを佐川急便のせいにしておりました。
それよりも、なぜ私が問い合わせをした後に、とても重要な問題にもかかわらず、すぐに連絡をよこさなかったのかということが問題だと思います。
その以前の問題として、佐川急便からワインの瓶が破損して届けられなかったことの連絡がおそらくすぐに入っているはずなのに、なぜすぐに連絡をしてこなかったのか。
これらのことから、リカーBOSS 楽天市場店の対応は、相当ひどいもので、頑なにお客さんに電話をかけたくない質の悪いお店ということが分かります。
リカーBOSS楽天市場では送料が勝手に取られる可能性があるため注意が必要
母の日にワインを注文して、それが輸送中に破損したことで、母の日に届かなかったことに加え、それらに対する対応が酷かったことでリカーBOSS楽天市場への信頼はほぼないに等しいところです。
しかし、さらに送料の支払いについてもおかしなことがありました。
私も注文後にきちんとメールを確認していなかったのも悪いのですが、送料無料ということで購入したつもりでいたものの、北海道は離島扱いで送料がかかるということが書かれていたようで、送料がかかることを伝えるメールが来ておりました。
私は注文後、そのメールに気づかず、返信をしていませんでしたが、最終的に私の許可無く、送料分を加算された金額で請求されており、それに対しても怒りを覚えました。
連絡が来ない場合、そのようなことをしていいものなのでしょうか。
楽天市場の仕組み上、仕方ないのかもしれませんが、どこかにそのような記載さえしていればいいという問題ではなく、お客様のことを考えれば、電話をするなどの対応で確認することは出来たはずです。
リカーBOSS楽天市場は、お客様との対話を極力避けたいという考えがあるのだと思います。
それは、オンラインショップといえど、サービス業をやる資格はないと思います。
このような手を抜いた対応しか出来ないリカーBOSS楽天市場は、利用するべきではありません。
北海道への送料がかかるなら、なぜ送料無料で購入出来たのか、なぜお客様の意向を確認せず、発送・請求したのかを問い合わせをしましたが、これに対しては無視です。
母の日にワイン1つも届けることが出来ず、破損してしまっていたことに対して、何も悪びれることもなく、次にそのようなことが起きないような対策を提示するわけでもなく、さらに勝手に送料を請求したことに対する問い合わせに対しては無視という、私が知る中でもっとも質の悪いオンラインショップかと思います。
本当に酷い会社だと思います。
今回のことで私はこの会社でものを買うことは一生ないと思いますが、皆様もお気をつけいただければと思います。
